Marketing Management februari 2009

Merken die hun marketing verpakken in een interessant verhaal hebben voor consumenten een aanzienlijke emotionele overtuigingskracht. De reden is dat verhalen een fundamentele vorm van menselijke communicatie zijn. Mensen hebben altijd verhalen gebruikt om hun geschiedenis door te geven en een onderlinge band te smeden. Verhalen kunnen op verschillende manieren overtuigen. Ze kunnen dienen om kennis over te dragen, of het nu om praktische informatie of intellectueel kapitaal gaat. Verhalen hebben verder een samenbindende functie. Ze geven de mens het gevoel dat hij ergens thuishoort, wat de regels binnen de groep zijn en hoe de groep over iets denkt. Verhalen kunnen ook betekenis geven aan hoe de mens over zichzelf denkt, hoe hij functioneert in de groep en in een groter geheel. Verhalen zijn bovendien zeer geschikt om tot actie aan te zetten. Verder helpen verhalen om herinneringen levend te houden, zowel van het individu als van de groep. Tot slot dragen verhalen bij aan het verwerken van fundamentele ervaringen als geboorte, relaties, ouderdom en dood.

De les voor marketeers: verhalen beïnvloeden het gedrag van publiek/klanten/aandeelhouders op meerdere interessante manieren. Mensen nemen graag deel aan een verhaal. Bedrijven als Apple, Nike en Harley-Davidson hebben dat goed begrepen.

Door Leo Berends, Marketing Services Manager ARA Op 12 februari 2009 om 11:29 uur Intranet Reageer