Ik neem aan dat je niet het geregisseerde zwakke moment bedoeld. Wat tegenwoordig de “sorry-hype” genoemd wordt (Toyota, BP etc.), als openbare boetedoening voor achteloze zwakke momenten.
Nee, dat bedoel ik niet, maar het kan geregisseerd zijn in de zin dat je bijvoorbeeld in communicatie laat zien dat je merk niet een oplossing voor alles en iedereen is.
Authenticiteit communiceren door kwetsbaarheid te tonen?
” Wij ( merken ) zijn net als jullie stervelingen: We doen ons best, hebben lang niet alle oplossingen, maar kunnen wel heel wat bergen verzetten door onszelf te zijn…Net als U. ”
Deze vorm van communicatie kan ook mooie deuren open tot co-creatie met de klant/consument/volggroep.
” Wij ( merken ) weten het even niet meer, zijn ook niet perfect. U kiest voor ons, omdat we dezelfde waarden en ideologie hebben. Wilt U daarom ons helpen uw leven beter leuker en gemakkelijker te maken? Wij + U = ONS.”
14 juli 2010 om 15:51 uur
Ik neem aan dat je niet het geregisseerde zwakke moment bedoeld. Wat tegenwoordig de “sorry-hype” genoemd wordt (Toyota, BP etc.), als openbare boetedoening voor achteloze zwakke momenten.
[Reageer op deze reactie]
14 juli 2010 om 15:51 uur
Nee, dat bedoel ik niet, maar het kan geregisseerd zijn in de zin dat je bijvoorbeeld in communicatie laat zien dat je merk niet een oplossing voor alles en iedereen is.
[Reageer op deze reactie]
Fenno zegt:
14 juli 2010 om 15:51 uur
Authenticiteit communiceren door kwetsbaarheid te tonen?
” Wij ( merken ) zijn net als jullie stervelingen: We doen ons best, hebben lang niet alle oplossingen, maar kunnen wel heel wat bergen verzetten door onszelf te zijn…Net als U. ”
Deze vorm van communicatie kan ook mooie deuren open tot co-creatie met de klant/consument/volggroep.
” Wij ( merken ) weten het even niet meer, zijn ook niet perfect. U kiest voor ons, omdat we dezelfde waarden en ideologie hebben. Wilt U daarom ons helpen uw leven beter leuker en gemakkelijker te maken? Wij + U = ONS.”
[Reageer op deze reactie]
14 juli 2010 om 15:51 uur
Precies, zeker ook in het licht van cocreatie. Geen onneembare vestigen en ivoren torens, maar meer een ‘samen-gevoel’.
[Reageer op deze reactie]