Dat bijzondere klantenservice niet moeilijk hoeft te zijn bewijst bovenstaand voorbeeld van het Engelse Sainsburry’s. Het meisje Lily had de vraag waarom ‘tijgerbrood’ eigenlijk geen ‘giraffebrood’ heet. Een antwoord van Sainsburry’s volgde met een mooi kortingskaart om te besteden in de supermarkt.
De afbeelding van de brieven was afgelopen week erg populair (viral) op Facebook. De brief kreeg meer dan 50.000 reacties en werd ruim 18.000 keer gedeeld. Het is reclame waar geen enkel merk direct voor kan betalen…

Door Martijn Baten Op 27 januari 2012 om 15:22 uur Reageer